Privasi

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 22 July 2026

Selamat datang di KCNET. Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan layanan kami, termasuk website, dashboard, dan API.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

1. Definisi

  • "Pengguna" — Anda atau pihak lain yang menggunakan layanan KCNET.
  • "Data Pribadi" — Informasi yang dapat diidentifikasi secara langsung atau tidak langsung untuk mengidentifikasi Anda.
  • "Layanan" — Semua produk dan fitur yang disediakan oleh KCNET, termasuk dashboard cloud, API, dan sistem notifikasi.
  • "Router" — Perangkat MikroTik milik Anda yang terhubung ke platform kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk memberikan layanan yang optimal kepada semua pengguna:

a. Data Akun

  • Nama lengkap dan alamat email untuk autentikasi dan komunikasi layanan.
  • Nomor WhatsApp untuk pengiriman notifikasi transaksi dan voucher.
  • Kata sandi yang dienkripsi (kami tidak menyimpan kata sandi dalam bentuk teks mentah).
  • Informasi profil lainnya yang Anda berikan secara sukarela.

b. Data Router & Jaringan

  • Alamat IP publik dan/atau domain dari router MikroTik Anda.
  • Versi RouterOS, identitas router, dan konfigurasi dasar.
  • Data interface, traffic, resource CPU/RAM, dan log aktivitas router.
  • Data pelanggan hotspot dan PPPoE yang tersimpan di router Anda.
  • Kredensial API router yang disimpan dalam keadaan terenkripsi.

c. Data Transaksi

  • Riwayat pembelian voucher dan paket internet.
  • Riwayat pembayaran dan metode pembayaran yang digunakan.
  • Informasi tagihan dan status langganan layanan.

d. Data Teknis & Penggunaan

  • Alamat IP perangkat Anda saat mengakses dashboard.
  • User-Agent browser, jenis perangkat, dan sistem operasi.
  • Halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, dan interaksi dengan fitur.
  • Data lokasi geografis (hanya level kota/negara) untuk analisis lalu lintas.

3. Cookies & Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda:

  • Cookies Wajib: Diperlukan untuk autentikasi sesi login dan keamanan akun Anda. Tanpa ini, layanan tidak dapat berfungsi.
  • Cookies Fungsional: Mengingat preferensi Anda dan pengaturan dashboard untuk kenyamanan penggunaan.
  • Cookies Analitik: Membantu kami memahami bagaimana Anda menggunakan platform agar kami bisa terus menyempurnakan fitur.

Anda dapat mengontrol cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsi layanan.

4. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

  • Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan dashboard cloud KCNET.
  • Memproses transaksi pembayaran dan menerbitkan voucher secara otomatis.
  • Mengirimkan notifikasi tagihan, struk pembayaran, dan informasi voucher melalui WhatsApp dan Email.
  • Melakukan sinkronisasi data antara router MikroTik Anda dengan server cloud kami.
  • Menganalisis penggunaan platform untuk pengembangan fitur dan peningkatan performa.
  • Mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan atau penyalahgunaan sistem.
  • Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.

5. Penyimpanan & Retensi Data

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda masih aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Periode retensi spesifik:

  • Data Akun: Disimpan selama akun aktif. Setelah akun dihapus, data akun akan dihapus dalam waktu 30 hari.
  • Data Transaksi: Disimpan minimal 5 tahun sesuai dengan ketentuan perpajakan dan akuntansi yang berlaku.
  • Data Router & Log: Log aktivitas router disimpan selama 90 hari untuk keperluan audit dan troubleshooting.
  • Data Analitik: Data penggunaan yang tidak dapat diidentifikasi secara pribadi dapat disimpan lebih lama untuk keperluan analisis agregat.

Server kami berlokasi di pusat data terpercaya dengan standar keamanan industri.

6. Keamanan Data

Keamanan data Anda adalah prioritas utama kami. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan berikut:

  • Enkripsi End-to-End: Semua koneksi ke server kami diamankan dengan SSL/TLS (HTTPS).
  • Enkripsi Data Sensitif: Kredensial router dan kata sandi akun dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi modern (AES-256).
  • Firewall & Intrusion Detection: Sistem kami dilindungi oleh firewall berlapis dan sistem deteksi intrusi otomatis.
  • Backup Berkala: Data Anda di-backup secara berkala ke lokasi terpisah untuk mencegah kehilangan data.
  • Akses Terbatas: Hanya personel yang berwenang yang memiliki akses ke data pengguna, dan itupun terbatas sesuai kebutuhan operasional.
  • Audit Berkala: Kami melakukan audit keamanan secara rutin untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan.

Namun, tidak ada metode transmisi data melalui internet yang 100% aman. Meskipun kami berusaha maksimal, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut data Anda.

7. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami TIDAK akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.

Kami hanya berbagi data dengan pihak ketiga yang terpercaya untuk tujuan operasional:

🔹 Layanan Payment Gateway (Tripay, dll)

Untuk memproses transaksi pembayaran Anda. Data yang dibagikan terbatas pada informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.

🔹 Layanan WhatsApp Gateway (WAGW, Fonnte, dll)

Untuk mengirimkan notifikasi transaksi dan voucher kepada pelanggan Anda melalui WhatsApp.

🔹 Layanan Cloud & Infrastruktur (VPS, CDN, Database)

Untuk hosting dan pengiriman konten. Penyedia ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya memproses data sesuai instruksi kami.

Kami juga dapat membagikan informasi jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, atau proses hukum yang berlaku.

8. Hak-hak Anda

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

Hak Akses

Anda berhak mengetahui data apa yang kami simpan tentang Anda.

Hak Perbaikan

Anda dapat memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat.

Hak Penghapusan

Anda dapat meminta penghapusan akun dan data Anda kapan saja.

Hak Portabilitas

Anda dapat mengekspor data Anda dalam format yang umum digunakan.

Hak Menolak

Anda dapat menolak penggunaan data untuk tujuan tertentu.

Hak Pembatasan

Anda dapat meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu.

Untuk menggunakan hak-hak Anda, cukup akses melalui dashboard pengguna atau hubungi tim dukungan kami.

9. Privasi Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, segera hubungi tim dukungan kami agar data tersebut dapat dihapus.

10. Transfer Data Internasional

Data Anda dapat ditransfer dan diproses di negara lain di mana server atau penyedia layanan kami berada. Kami memastikan bahwa setiap transfer data dilakukan dengan langkah-langkah perlindungan yang memadai sesuai dengan standar perlindungan data yang berlaku.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika ada perubahan signifikan, kami akan memberitahukan Anda melalui:

  • Notifikasi di dashboard akun Anda.
  • Email ke alamat email terdaftar Anda.
  • Pemberitahuan di halaman website kami.

Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui informasi terbaru. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan kebijakan ini direvisi.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak-hak Anda terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui saluran berikut:

Email
[email protected]
WhatsApp
082324129752

Kami berkomitmen untuk merespon pertanyaan Anda dalam waktu 1x24 jam pada hari kerja.